?? 為了保證全體顧客及同事在緊急危險的狀態(tài)下，能保持清醒的頭
腦迅速地按已定的疏散路線安全有序地撤離，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，根據(jù)《消防法》及公安部第61號令的精神，特制定北京瑞興隆商業(yè)廣場應(yīng)急疏散預(yù)案。
1、 發(fā)生需進(jìn)行疏散的意外事故的警報時，由當(dāng)班的管理層(總經(jīng)理、部門經(jīng)理)及安全小組、保安部組成現(xiàn)場指揮機構(gòu)。具體分工如下：
? 負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮由當(dāng)班管理層組成；
? 現(xiàn)場安全秩序、進(jìn)入事故現(xiàn)場警戒由保安部及安全小組的同事組成；
? 人員疏散及物質(zhì)疏散由各部門當(dāng)班主管、經(jīng)理及安全小組同事組成；
? 報警工作由安全小組報警組與消控中心留守值班人員負(fù)責(zé)；
? 安全小組滅火供水組的同事會同工程部同事共同負(fù)責(zé)滅火工作的消防供水事宜；
? 安全小組滅火組的同事會同事故發(fā)生區(qū)域的同事先開展撲救工作，并將詳細(xì)情況向趕來救火的消防部門匯報，以便他們能及時掌握情況。
2、 具體工作如下：
? 報警組同事當(dāng)發(fā)現(xiàn)起火時，應(yīng)迅速而又沉著地將著火部門、部位及火勢情況、燃燒物質(zhì)，立即報告給公司總經(jīng)理/保安部/消防控制中心，并在廣播系統(tǒng)中發(fā)出火警信號即語音錄音通報并與保安部經(jīng)理/總經(jīng)理決定迅速向當(dāng)?shù)叵缊蟾?，并?fù)責(zé)消除車場路障，指導(dǎo)一切無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，把消防車和消防人員引進(jìn)火場。
? 當(dāng)班管理人員應(yīng)會同安全小組滅火組成員攜帶消防工具迅速抵達(dá)事故現(xiàn)場，了解事故詳細(xì)情況，在事故發(fā)生區(qū)域同事的協(xié)助下有計劃地展開滅火自救工作，同時迅速關(guān)閉該防火分區(qū)的防火隔離設(shè)施(防火卷簾等)。若火勢已經(jīng)擴大，應(yīng)馬上停止撲救，迅速撤離。安全小組其他同事抵達(dá)各個部門依照指令在部門同事協(xié)助下做好各項疏散準(zhǔn)備及各項應(yīng)急工作。
? 安全小組供水組在接警后立即會同工程部同事啟動消防水泵、鋪好消防水帶、帶齊供水工具(水帶、水槍、滅火器等)趕赴現(xiàn)場。并組織現(xiàn)場群眾供水、滅火。確保滅火所需。
? 在當(dāng)班管理層、滅火組的同事趕赴現(xiàn)場滅火自救的同時，保安部同事應(yīng)堅守消控中心，晝夜設(shè)專人值班，并隨時偵察、記錄設(shè)備的工作情況，處理各類火警信號。保持同現(xiàn)場各部門的密切聯(lián)系，通報火災(zāi)進(jìn)展情況。
? 當(dāng)需撤離的警報發(fā)出時，應(yīng)本著先救人后救物的原則。由安全小組搶救組的同事同事故發(fā)生區(qū)域的知情同事問清事故現(xiàn)場是否有人、是否有化學(xué)危險品或貴重物質(zhì)受到威脅，并問明所在區(qū)域后，調(diào)整人員部署，協(xié)助當(dāng)班管理層及各區(qū)域的同事本著顧客第一、員工是公司的財富的原則，依照顧客-員工-主管-部門經(jīng)理-管理層同事的次序依次撤離。顧客撤離完畢之前，安全小組搶救組成員及每一位同事應(yīng)打開所有緊急出口并照顧好身邊的每一位顧客，引導(dǎo)他們就地放下手中的物品(現(xiàn)金房、前臺收款員應(yīng)隨手鎖上現(xiàn)金房門與錢箱)從打開的距離最近的緊急出口快步(不要奔跑)、有序地撤離。主管應(yīng)認(rèn)真巡視自己的區(qū)域，確保每一位顧客均已撤離，通知自己的員工從距離最近的緊急出口撤離后撤離。并清點已撤出現(xiàn)場每一位顧客和員工，并于正在做最后巡視本區(qū)域的部門管理層匯報。
? 在撤離工作開始時，安全小組疏散組的同事應(yīng)攜帶應(yīng)急照明設(shè)備按各自的區(qū)域指引疏散方向，協(xié)助當(dāng)班管理層(總經(jīng)理、部門經(jīng)理等)及當(dāng)班保安部主管引導(dǎo)顧客、同事撤離。并協(xié)助保安部同事做好出口處的警戒工作，防止無關(guān)人員進(jìn)入事故現(xiàn)場，看管事故現(xiàn)場疏散出的物品。協(xié)助引導(dǎo)消防人員進(jìn)入消控中心、消防設(shè)施場所及事故現(xiàn)場。協(xié)助當(dāng)班管理層、保安部做好場外集結(jié)點的秩序維持工作，保障消防隊的滅火戰(zhàn)斗順利進(jìn)行。
3、 事故發(fā)生時相關(guān)人員應(yīng)按本預(yù)案的第2條的要求，堅守各自崗位，做好疏散工作。各部門之間的聯(lián)系保持不變，并隨時同消控中心聯(lián)系，掌握滅火自救的進(jìn)展情況。
4、 各類緊急情況的報警信號由不同的代碼表示，各部門同事平時應(yīng)牢記不同代碼的反應(yīng)。保持冷靜的頭腦，協(xié)助各部門按應(yīng)急程序處理：
火警警報---火災(zāi)----必須疏散
炸彈威脅----必須疏散
槍戰(zhàn)/斗毆----必須疏散
惡劣天氣----不必疏散
5、 注意事項
? 事故發(fā)生時，所有同事必須保持鎮(zhèn)定，依照公司緊急處理程序處理。
? 事故發(fā)生時，各部門同事應(yīng)聽從指揮。
? 事故發(fā)生時，電話僅供應(yīng)急使用，無關(guān)人員未經(jīng)授權(quán)，請勿擅自使用。
? 一切自救必須本著先救人后救物的原則，切勿作個人冒險，每一位同事的首要責(zé)任是保護顧客、同事及自身的生命安全?，F(xiàn)金辦同事撤離時隨手關(guān)門、收款臺同事隨手關(guān)閉錢箱。
? 在生命安全未受到威脅時，盡力控制事故的蔓延與擴大，直至相關(guān)部門人員抵達(dá)，并詳細(xì)匯報最新的進(jìn)展情況。
? 火災(zāi)伴隨有濃煙時應(yīng)采取低姿勢行走或匍匐穿過濃煙區(qū)，或以濕布等捂住口鼻。
? 疏散時身上著火時，切記不可奔跑，應(yīng)立即脫掉著火衣物或就地翻滾，每一位同事應(yīng)積極以濕衣物包住或撲打或潑水澆滅身邊人員身上所著的火。
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