諸多事例表明：產(chǎn)品和服務的優(yōu)異品質(zhì)，環(huán)境保護的優(yōu)秀業(yè)績，保證員工安全與健康的良好記錄，是一個先進的現(xiàn)代化的企業(yè)標志，正基于此，本公司決定依據(jù)ISO9001：2000、ISO14001：1996、OHSAS18001：1999三個標準建立一個質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生一體化的管理體系。我們鄭重向用戶、向社會承諾我們要以一流的服務，科學的管理為廣大用戶提供"明明白白，實實在在"的服務，為員工提供安全、衛(wèi)生的工作條件，為所有相關(guān)方提供優(yōu)美適宜的環(huán)境。為此我們將堅持：
1. 創(chuàng)建安全舒適清潔優(yōu)美的居住和工作環(huán)境，提供及時周到的服務；
2. 以用戶滿意為衡量我們服務工作的最終標準，持續(xù)改進服務質(zhì)量；
3. 遵守所有有關(guān)的法律法規(guī)的要求；
4. 強化人力資源管理，培養(yǎng)員工的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全衛(wèi)生意識以及崗位工作與環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生相關(guān)問題的理解能力，對在質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生方面作出突出貢獻的員工進行表彰和獎勵；
5. 將質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生方針公諸于所有員工及相關(guān)方，使其在公眾中生效。我們要與合作伙伴一起，不斷提高我們的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生標準，實現(xiàn)持續(xù)改進。我們的最終目的就是追求最大限度的不發(fā)生事故，不損害員工的健康，不破壞自然環(huán)境。
6. 加強污染防治，減少以至消除現(xiàn)有的污染廢棄物及其產(chǎn)生的污染；采取積極措施，消除和減少化學危險品的作用，控制有害能量的釋放；
7. 建立一套完整的應急措施應對一切意外事故的發(fā)生；配備完善的消防系統(tǒng)和應急設(shè)施，并使該系統(tǒng)可靠、有效；
8. 有效利用資源，減少能源和水的使用，重復利用、回收再造以減少浪費。將環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生因素納入采購決策；
9. 我們將針對上述方針、策劃相應的可測量的目標指標，定期進行內(nèi)審和管理評審，實現(xiàn)不斷監(jiān)測和改進管理績效；
10. 為保證方針的實現(xiàn)，提供必要的人力、物力和財力資源支持。
質(zhì)量/環(huán)境/安全目標
1. 為顧客提供安全、優(yōu)美、適宜、方便的生活和工作環(huán)境；
2. 全體員工自覺遵守職業(yè)道德和公司各項規(guī)章制度；
3. 完整的質(zhì)量記錄資料；
4. 管修人員以上的員工持證上崗率達100%；
5. 環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理達市級標準100%；
6. 供水供電設(shè)備完好率達98%以上，消防設(shè)備完好率達100%，消防供水率100%，電梯運行率98%；
7. 公共設(shè)施、房屋完好率達98%以上；
8. 業(yè)主（含相關(guān)方）對區(qū)內(nèi)物業(yè)管理滿意率達95%以上，有效投訴處理率100%；
9. 所接管的新物業(yè)在符合"創(chuàng)優(yōu)"標準的條件下，交付使用兩年后"市優(yōu)"達標率100%，舊物業(yè)兩年后"區(qū)優(yōu)"達標率100%；
10. 全公司管理人員質(zhì)量/環(huán)境/安全知識培訓20H.人/年以上， 操作員工10H.人/年以上；
11.各部門用水、用電的消耗三年內(nèi)每年比上年降低3%，紙張的消耗每年比上年降低5%；
12.廢氣排放達到國家有關(guān)標準要求；
13.所有固體廢棄物100%安全合法處置；
14.發(fā)電機噪聲的排放達到GB12348-90二類標準，晝間60分貝，夜間50分貝；
15.殺蟲劑、清潔劑的保管及使用符合環(huán)境保護法規(guī)要求，做到低污染、低毒害；
16.所管轄的小區(qū)無重大安全/環(huán)境事故、事件。
總經(jīng)理：
日期：二〇**年**月*日
